AliExpress, no veo el reembolso de mi compra cancelada, pido solución

Hola, me llamo Ömer Tüzel y quiero compartir mi experiencia con una compra en AliExpress. El 28 de noviembre realicé un pedido a través de AliExpress, pero decidí cancelarlo porque el producto iba a tardar mucho en llegar. Después de cancelar la compra, AliExpress me informó que el reembolso ya había sido procesado y que el importe de ₺1.741 sería devuelto a mi cuenta de Ziraat Bankası. Sin embargo, hasta el momento, ese monto no aparece reflejado en mi cuenta bancaria. He contactado varias veces con el servicio de atención al cliente de Ziraat Bankası para consultar sobre el estado del reembolso, pero me indican que no hay ningún registro de la transferencia de ese dinero. Por favor, solicito ayuda para resolver esta situación y poder recibir el reembolso correspondiente en mi cuenta.