AliExpress, solicito reembolso de pedido cancelado

Realicé un pedido en AliExpress y decidí cancelarlo, pero aún no he recibido el reembolso correspondiente. Al contactar al vendedor, me aseguraron que AliExpress se encargaría del reembolso. Sin embargo, sigo esperando que se me devuelva mi dinero.
He intentado comunicarme con el servicio al cliente de AliExpress, pero no he podido avanzar debido a la falta de soporte en idioma turco, lo que me dificulta entender la comunicación en otros idiomas.
Esta situación me ha dejado frustrada y decepcionada. Espero que AliExpress aborde este problema de inmediato, procese mi reembolso sin más demoras y ofrezca un servicio al cliente más accesible para los usuarios que hablan turco.