AliExpress no procesa mi reembolso de ₺2000, problemas del sistema

Realicé una compra de ₺2000 en AliExpress el 30 de noviembre. Aunque la solicitud de reembolso se registró el 1 de diciembre, indicando que el reembolso se procesaría dentro de 3-8 días, aún no se ha completado. Hice la transacción usando Papara, y cuando contacté a Papara para preguntar sobre el problema, me redirigieron a un operador mientras decían que todavía están investigando. No puede ser tan difícil, todo está en el sistema, solo tienen que verificar los sistemas y reembolsar mi dinero si así lo desean.