AliExpress, casco integral retenido en aduana, solicito entrega o reembolso
El 1 de octubre realicé un pedido de un casco integral a través de Aliexpress. El número de pedido es 2710170902438. El importe total del producto fue de ₺1185, de los cuales ₺798 correspondían al casco y ₺387 a impuestos. A pesar de que mi pedido no superaba el límite de 30 euros ni el de 30 kilos, fue retenido en la aduana y recibí un mensaje indicando que no se entregaría por supuestamente exceder estos límites. Presumo que los trámites aduaneros se están llevando a cabo en Estambul. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Aliexpress para informarles de la situación, pero me comunicaron que el pedido aún no había sido registrado en su sistema y no me ofrecieron ninguna solución. Solicito que mi producto sea entregado lo antes posible o, en su defecto, que se me reembolse el importe pagado. Es la primera vez que experimento un problema de este tipo y pido que se resuelva mi situación cuanto antes.
