Botas Aldo dañadas y desiguales

El 24 de marzo, compré dos pares de botas en la tienda Aldo de Izmir Optimum. Un par lo tomé directamente de la tienda, mientras que el otro debía ser entregado desde el almacén como un producto sin usar. Sin embargo, cuando llegó, estaba extremadamente estirado. Intercambiamos ese par. Me quedé con un par que tenía algunos daños menores, pero tuve que aceptarlo después de que lo retocaron con pintura en la tienda, ya que la alternativa era peor. Más tarde, cuando probé el otro par en casa, noté que las superficies de cuero de las dos botas eran diferentes: una parecía más desgastada y tenía más grietas, mientras que la otra parecía sin usar. Cuando fui a la tienda para cambiar las botas, me dijeron: "Ya intercambiamos un par aquí", pero no me informaron de esto y el período de devolución/cambio había expirado. Insistieron en que probé ambos pares en la tienda, pero estoy segura de que los que probé eran un par coincidente. No entiendo por qué hicieron el cambio sin informarme durante la compra.