Nuestro vuelo de Ajet sufrió un retraso frustrante de cuatro horas, dos horas en cada sentido. Para empeorar las cosas, al llegar al Aeropuerto de Antalya con dos niños pequeños, encontramos una completa falta de asientos. Explicar esto al asistente de tierra de Ajet resultó en nada más que indiferencia. Simplemente me entregó un folleto que indicaba mis derechos y fríamente sugirió "tómalo, lee aquí." Cuando expresé nuestra necesidad de un lugar para sentarnos, su respuesta fue despectiva: "entonces cancela tu vuelo." Solicitar un vuelo reprogramado fue recibido con otra sugerencia inútil: "pongámoslo en otro día." Para colmo, su oferta de compensación por la estancia forzada de una noche fue un rotundo "no." El servicio al cliente fue igualmente inútil. Su respuesta de "no estamos interesados, deberían ser servidos con algo caliente" parecía no entender el punto. No se trataba de comida o bebida; se trataba de la comodidad básica de los pasajeros, especialmente para los niños pequeños. "Primero encuentren un asiento para sus pasajeros" debería ser la prioridad, no un pensamiento despectivo. Toda esta experiencia con Ajet ha sido una fuente de inmensa frustración. Está muy lejos del servicio que esperaba al reservar el vuelo. Aunque afirman una asociación con Turkish Airlines (#THY), este calvario no tiene nada que ver con los estándares que he experimentado con esa aerolínea. En adelante, ejerceré todos mis derechos legales. Se presentará una queja formal contra Ajet para abordar este trato inaceptable.
Turkish Airlines prioriza las ganancias sobre el bienestar de los pasajeros. Llegué al mostrador de boletos a las 07:15 para mi vuelo de las 08:00. A las 07:16, me informaron que no podían llevar mi equipaje y me sugirieron que llevara mis maletas conmigo a través de seguridad o que abordara sin ell...
Compré un boleto internacional en el sitio web de Turkish Airlines. Como viajaba con un niño, adquirí el paquete premium que incluye la selección de asientos y elegí nuestros asientos. El vuelo se suponía que sería un vuelo de Anadolu Jet, pero luego fue transferido a Ajet, y ahora mis asientos sele...
Compré un boleto de vuelo de THY desde Izmir a Igdir con una escala en Estambul. El vuelo se retrasó 1 hora y 20 minutos. Cuando abordamos el vuelo de Izmir en el momento en que se suponía que debíamos tomar nuestra conexión en Estambul, hablamos con el personal sobre nuestra situación. Nos asegurar...
No planeaba compartir esta experiencia públicamente, pero después de mi reciente vuelo internacional, me sentí obligado a hacerlo para resaltar lo indiferente e inútil que ha sido Turkish Airlines (THY). Para nuestro vuelo de JFK a IST el 11 de octubre, mi esposa—que está embarazada de 7 meses, con ...
Viajaba con mis dos hijos a Ámsterdam a través de Turkish Airlines (THY) con un vuelo de conexión. Nuestro primer vuelo se retrasó una hora. Al aterrizar, recibí un correo electrónico y un mensaje informándome que habíamos perdido nuestro vuelo de conexión. Quería volar el mismo día, pero nos negaro...
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