Alquilé una casa en Miami a través de Airbnb del 17 de julio al 15 de septiembre de 2024. Al principio, todo parecía perfecto: la ubicación y la vista eran fantásticas. Sin embargo, al desempacar la ropa de cama, el edredón y las fundas de las almohadas estaban sucias y manchadas. No le dimos mucha importancia al principio y decidimos lavarlas nosotros mismos. La situación cambió cuando nuestro bebé nació el 24 de agosto de 2024. Al regresar a casa y tratar de usar las sábanas y mantas de repuesto, también las encontramos sucias y manchadas. Nuestro bebé se enfermó, y tuvimos que regresar a nuestro país de origen antes de lo planeado.
Dejé una reseña negativa y luego recibí un mensaje de un número extranjero, aparentemente del asistente del anfitrión, ofreciendo un reembolso si eliminaba la reseña. Había pagado $6,000 por una estancia de dos meses y solicité un reembolso parcial por los 15 días que no nos quedamos. A pesar de las conversaciones en WhatsApp donde afirmaban estar investigando, después de 20 días, me informaron que no emitirían un reembolso.
Informé de la situación a Airbnb, pero solo he podido hablar con representantes automatizados. Les he comunicado que planeo emprender acciones legales por la angustia que esta situación causó a mi bebé. La falta de apoyo real de Airbnb es inaceptable, y los responsabilizaré por lo que mi familia experimentó.
Reservé con el código hmmmsf9thx el 17 de septiembre de 2023 a través de Airbnb y cancelé el 18 de septiembre de 2023. A pesar de recibir una notificación de reembolso inmediato, hoy es 9 de octubre de 2023, 22 días después, y aún no he recibido ningún pago. Airbnb y mi banco se culpan mutuamente, ...
Alquilamos un lugar por 8 días a través de Airbnb en Fremont, San Francisco, el 7 de marzo de 2024, pero al llegar, descubrimos que la casa no coincidía con las fotos que el anfitrión había publicado en Airbnb. Había manchas y desgarros en las sábanas, manchas de café en las paredes, telarañas en el...
Reservé un alojamiento en Airbnb, hice el pago, pero el anfitrión me informó de un retraso en el check-in. Al llegar, la casa no se parecía en nada a las fotos: los sofás estaban cubiertos de suciedad y había un olor desagradable. El anfitrión afirmó que la ropa de cama había sido cambiada hace solo...
En julio de 2024, hicimos una reserva a través de Airbnb, pero cuando llegamos a la propiedad tarde en la noche, el anfitrión canceló nuestra reserva porque no podían proporcionar las llaves de la casa. Nos quedamos varados en la calle con dos niños pequeños y nuestras vacaciones se arruinaron. A pe...
Tuve que cancelar mi solicitud de reserva porque el anfitrión me envió un mensaje pidiéndome que retirara la solicitud de reserva de la casa el 3 de agosto de 2023. Retiré la solicitud de reserva antes de que pasaran 24 horas. Los 542 euros que pagué no han sido reembolsados a mi cuenta. TODAVÍA. Me...
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