Airbnb, solicito reembolso por sábanas sucias y salida anticipada
Alquilé una casa en Miami a través de Airbnb del 17 de julio al 15 de septiembre de 2024. Al principio, todo parecía perfecto: la ubicación y la vista eran fantásticas. Sin embargo, al desempacar la ropa de cama, el edredón y las fundas de las almohadas estaban sucias y manchadas. No le dimos mucha importancia al principio y decidimos lavarlas nosotros mismos. La situación cambió cuando nuestro bebé nació el 24 de agosto de 2024. Al regresar a casa y tratar de usar las sábanas y mantas de repuesto, también las encontramos sucias y manchadas. Nuestro bebé se enfermó, y tuvimos que regresar a nuestro país de origen antes de lo planeado.
Dejé una reseña negativa y luego recibí un mensaje de un número extranjero, aparentemente del asistente del anfitrión, ofreciendo un reembolso si eliminaba la reseña. Había pagado $6,000 por una estancia de dos meses y solicité un reembolso parcial por los 15 días que no nos quedamos. A pesar de las conversaciones en WhatsApp donde afirmaban estar investigando, después de 20 días, me informaron que no emitirían un reembolso.
Informé de la situación a Airbnb, pero solo he podido hablar con representantes automatizados. Les he comunicado que planeo emprender acciones legales por la angustia que esta situación causó a mi bebé. La falta de apoyo real de Airbnb es inaceptable, y los responsabilizaré por lo que mi familia experimentó.
