Airbnb Reserva, Escaleras Angostas e Imposibilidad de Hospedaje
Realicé una reserva a través de Airbnb para hospedarme en Chur, Suiza, del 20 al 22 de abril. Pagué el total de 298,37 CHF con tarjeta de crédito de forma anticipada. Elegí este anuncio porque en las fotos aparecían habitaciones amplias y luminosas, y se indicaba que el alojamiento estaba cerca del centro y de la plaza principal. Al llegar descubrí que la realidad era totalmente distinta. Las escaleras del edificio eran extremadamente estrechas y empinadas, lo que resultó muy incómodo y poco seguro. Las habitaciones, que en las imágenes parecían espaciosas, resultaron ser diminutas y no cumplían con lo anunciado. Además, la ubicación no estaba cerca de la plaza ni del centro como se describía, y el entorno visual era muy diferente al mostrado. Debido a estas deficiencias tuve que buscar otro hotel, lo que me supuso un gasto adicional de aproximadamente 580 CHF. Intenté contactar al anfitrión, pero no obtuve respuesta alguna y no encontré a nadie que pudiera atender mi reclamación. Por todo lo anterior, solicito el reembolso total de los 298,37 CHF que pagué por la reserva del 20 al 22 de abril, ya que la información y las imágenes del anuncio no reflejaron la realidad, causándome perjuicio y gastos extra.
