Airbnb, No Me Reembolsan la Mitad Tras Cancelación por Salud
Realicé una reserva a través de Airbnb para el apartamento llamado “Kotor Bay view Penthouse” en Kotor, Montenegro, del 26 al 30 de septiembre de 2026, para tres adultos, por un total de ₺22.887,07. El 7 de septiembre tuve que cancelar la reserva porque mi amigo, con quien viajaría, presentó problemas de salud y la cancelación se efectuó el 9 de septiembre. Después de la cancelación, Airbnb solo me devolvió aproximadamente ₺11.443,53, reteniendo casi la mitad del importe pagado. Posteriormente mi amigo completó su tratamiento y deseamos volver a alquilar el mismo apartamento bajo las mismas condiciones. Es decir, no abandonamos el plan de viaje, simplemente lo pospusimos por motivos médicos. A pesar de ello, Airbnb devolvió únicamente la mitad del importe y retuvo el resto como si fuera una pérdida. Adjunté capturas de pantalla que muestran la confirmación de la reserva, el monto reembolsado y el movimiento de devolución visible en la pantalla del banco/pago. Considero injusto que, tras una cancelación obligada por salud, se me descuente la mitad del precio y que, aun queriendo volver a reservar el mismo lugar, no se me devuelva esa cantidad. Mi código de reserva es HMTNC4B4P9. Solicito que se me reintegre el importe retenido por la cancelación por motivos de salud y que se solucione el perjuicio sufrido.
