Cancelación de última hora en Airbnb obliga a pagar más, exijo compensación
Hace aproximadamente veinte días alquilé una casa en la zona norte de Chipre a través de Airbnb para pasar unas vacaciones, pagando 48.000₺ bajo el número de reserva HM9Q8MRNB8. El día de nuestra llegada, justo cuando íbamos a registrarnos, la plataforma nos informó que la vivienda tenía un problema eléctrico y canceló la reserva sin darnos ninguna notificación previa. Contacté al servicio de atención de Airbnb y me confirmaron la cancelación y el reembolso del importe pagado. Sin embargo, en el mismo día tuve que buscar otro alojamiento similar al que había reservado, lo cual resultó extremadamente difícil y me obligó a pagar 63.000₺ por una casa diferente. De esta manera, surgió un gasto adicional de 15.000₺ que no fue mi culpa, sino consecuencia del error del propietario y de la gestión de Airbnb. Cuando solicité que Airbnb cubriera esa diferencia, solo me ofrecieron un cupón del 10 %. Considero que, si yo hubiera cancelado voluntariamente, el sistema habría aplicado una penalización razonable sin perjudicar al propietario, pero en este caso la culpa es del anfitrión y de la cancelación de último minuto, por lo que no es justo que yo asuma el costo. Exijo que Airbnb me devuelva los 15.000₺ o proponga una solución que cubra íntegramente ese importe.
