Mi Maleta Se Rompió Por Completo En Vuelo De Airbaltic Y No Recibí Respuesta
Realicé un vuelo con Airbaltic con escala en Lituania y, al regresar, mi maleta quedó totalmente inservible. En el Aeropuerto de Estambul informé del incidente a través de la compañía Havist, que me entregó un documento que posteriormente envié por correo electrónico a Airbaltic. En el mensaje detallé que el vuelo de salida fue el BT342 desde Vilna y que, tras la escala en Riga, tomé el vuelo BT711 de regreso a Estambul. Al recibir mi equipaje en Estambul, constaté que las ruedas, el asa y varias partes del cuerpo estaban rotas, pese a haberla envuelto con film plástico para protegerla. El daño hizo que la maleta quedara inutilizable y perdí parte del dinero invertido. Se generó un formulario de reclamación con el código ISTBT10219 y solicité que se tomaran las medidas necesarias, pero no obtuve respuesta. Llamé a Havist, me indicaron que enviara un correo y lo hice, pero siguen sin contestar ni reparar mi perjuicio.
