Problemas con Airalo en Italia, internet no funciona correctamente

Actualmente estoy en Italia y desde que llegué ayer, mi conexión a internet de Airalo no funciona. Compré un paquete de 1GB solo de datos para 7 días, pero no puedo conectarme a los operadores. Aunque se cargó, no se activó a pesar de haber intentado todo. He escrito sobre el problema, pero como las respuestas las da una inteligencia artificial, todavía no tengo solución. Parece que tendré que esperar hasta que termine mis vacaciones para obtener una respuesta. Afortunadamente, compré un paquete pequeño para probar. Si hubiera confiado y pagado mucho más, habría sido un gran problema. Qué empresa tan poco confiable.