Airalo Baku, problemas de Internet, solicito solución

Compré 1 GB de internet para Baku a través de Airalo, pero no puedo activar el servicio a pesar de seguir todos los pasos indicados. Anteriormente, utilicé el servicio en Italia sin ningún inconveniente. Actualmente, estoy enfrentando problemas de conexión en Baku y no he logrado encontrar una solución. Además, no he recibido asistencia a través de la aplicación. Espero una respuesta antes de que termine mis vacaciones, o de lo contrario, solicito un reembolso. Me gustaría que se resuelva este inconveniente lo antes posible para poder disfrutar de mi viaje sin preocupaciones adicionales. Agradecería que se me ofrezca una solución oportuna.