Air Arabia dañó mi maleta y negó compensación

El 6 de diciembre de 2023, reservé un vuelo a Casablanca con Air Arabia, número de vuelo 30438, saliendo a las 00:20 con número de reserva (PNR) 84458598. Después de mi vuelo, cuando recibí mi equipaje, observé que las ruedas de mi maleta estaban dañadas. Intenté explicar el problema a un miembro del personal cercano y solicitar que llenaran un formulario, pero me informaron de manera despectiva que no había nadie disponible y me dirigieron a aplicar en línea.

Cuando contacté a Air Arabia a través de su sitio web y servicio al cliente, me pidieron el formulario, indicando que no podían ayudarme de otra manera. Como resultado, durante mi viaje turístico a Marruecos, me vi obligada a comprar una nueva maleta y a incurrir en gastos adicionales porque no pude encontrar a alguien que manejara mis problemas en un país extraño. Quiero el reembolso por las pérdidas incurridas.