Reservé hotel con cancelación gratuita y aún así me cobraron en Agoda.com
Hola, recientemente hice una reserva en un hotel en Japón que ofrecía la opción de cancelación gratuita. Poco después de completar la reserva, noté que se había realizado un cargo en mi tarjeta de crédito. Al ver este cobro, solicité inmediatamente la cancelación gratuita, tal como estaba estipulado en las condiciones de la reserva. Sin embargo, el hotel no acepta la cancelación gratuita y se niega a devolverme el importe cobrado, a pesar de que la reserva claramente incluía la posibilidad de cancelar sin coste alguno. Me gustaría recibir asistencia para resolver este inconveniente, ya que considero injusto que se me haya realizado un cargo cuando la política indicaba cancelación gratuita. Espero que puedan ayudarme a recuperar el importe de ₺ que se me cobró indebidamente y a aclarar esta situación con el hotel.
