Problemas con Reservas, Pago y Limitaciones de Hotel en Agoda
Para mi reserva con el número 1010110404 a través de la aplicación de Agoda, el hotel indicó que Agoda sirve a huéspedes extranjeros y que, como residente de Turquía, no debería reservar a través de esta plataforma. También mencionaron que solicitarían pagos adicionales a mi llegada al hotel. De lo contrario, no podrían proporcionar servicios. Señalaron que podría registrarme con un pasaporte extranjero, lo cual no aplicaba en mi caso.
Aunque hice la reserva desde Turquía, se consideró una reserva de Estados Unidos. Señalé que la aplicación está en turco y no pidió detalles del pasaporte. Luego mencionaron que el pago se realizó en euros, aunque pagué en ₺ a través de Agoda.
¿Pueden ayudar a resolver el problema? El dinero adicional solicitado excede la mitad del precio total del hotel. No quisiera cancelar la reserva, ya que indica que en caso de cancelación, se retendría el 60% del monto. Sin embargo, estaría de acuerdo con un reembolso completo del monto, es decir, el 100%, en caso de cancelación.
