Para mi reserva con el número 1010110404 a través de la aplicación de Agoda, el hotel indicó que Agoda sirve a huéspedes extranjeros y que, como residente de Turquía, no debería reservar a través de esta plataforma. También mencionaron que solicitarían pagos adicionales a mi llegada al hotel. De lo contrario, no podrían proporcionar servicios. Señalaron que podría registrarme con un pasaporte extranjero, lo cual no aplicaba en mi caso.
Aunque hice la reserva desde Turquía, se consideró una reserva de Estados Unidos. Señalé que la aplicación está en turco y no pidió detalles del pasaporte. Luego mencionaron que el pago se realizó en euros, aunque pagué en ₺ a través de Agoda.
¿Pueden ayudar a resolver el problema? El dinero adicional solicitado excede la mitad del precio total del hotel. No quisiera cancelar la reserva, ya que indica que en caso de cancelación, se retendría el 60% del monto. Sin embargo, estaría de acuerdo con un reembolso completo del monto, es decir, el 100%, en caso de cancelación.
En agosto, hice una reserva de hotel por ₺14,002. Aunque hay un descuento del 10% para nuevos usuarios, no se aplicó. Además, noté que se cobró una cantidad mayor en mi tarjeta de crédito a pesar de que el descuento no se aplicó. Además, durante el proceso de reserva, recibí una advertencia de últim...
Hice una reserva en Agoda.com con el ID 864050546 y el monto facturado fue de ₺84.974,67. Sin embargo, al revisar mi tarjeta de crédito, noté que se me cobró ₺89.667,89. Esto significa que se realizó un cobro adicional de ₺4.693, lo cual no corresponde al monto original de la reserva. He intentado e...
Hice una reserva de hotel a través de Agoda.com. El pago se realizó por adelantado, pero accidentalmente ingresé la fecha incorrecta. No hay un representante de atención al cliente en Turquía con quien contactar. Mientras intentaba resolver el problema, terminé cancelando la reserva que ya había pag...
El 20 de mayo de 2025 realicé dos reservas distintas a través de la plataforma Agoda, con los números de reserva 1612904390 y 1612904940. Inicialmente, el importe retenido en mi tarjeta de crédito coincidía exactamente con el monto indicado en cada reserva. Sin embargo, al revisar mi extracto bancar...
Hice una reserva a través de Agoda, con el ID de reserva 1393348220. En el recibo y en la retención de autorización, el pago estaba claramente indicado como ₺29,676. Sin embargo, al registrarme en el hotel, me sorprendió descubrir que Agoda había cobrado ₺31,578 en mi tarjeta. Esta diferencia es sig...
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