No Puedo Contactar a Servicio al Cliente de Agoda
Realicé una reserva de alojamiento a través de Agoda para el día 25 de junio, pero debido a un cambio inesperado en mis planes, deseo actualizar la fecha al 26 de junio. El número de mi reserva es 18797726. Al intentar modificar la fecha, el sistema me informa que se aplicará una tarifa de penalización. Desde el 19 de junio he estado intentando encontrar una solución tanto para el cambio de fecha como para evitar la penalización, pero no logro comunicarme con el servicio de atención al cliente de Agoda. Cada vez que intento realizar la gestión mediante la aplicación o el sitio web, el sistema me muestra la tarifa adicional y no recibo ningún tipo de asistencia. No quiero sufrir perjuicios en este proceso y solicito a Agoda que me permita cambiar la fecha sin costo alguno o, en su defecto, que cancele la reserva de forma gratuita y me devuelva el importe pagado. Dado que no he podido contactar al soporte y no se me ha ofrecido una solución razonable, pido que se investigue este caso con urgencia y se remedie mi situación lo antes posible.
