Solicito reembolso por reserva de Agoda y no puedo contactar atención al cliente

Ayer realicé una reserva a través de la aplicación de Agoda, pero por motivos personales no pude utilizarla. Solicito amablemente que se me reembolse el importe pagado. Sin embargo, al intentar gestionar la cancelación y el reembolso desde la aplicación, aparece un error y no me permite completar el proceso. Además, he intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente, pero no encuentro ningún número de contacto disponible ni otra forma efectiva de recibir asistencia. Me gustaría recibir una respuesta pronta y una solución para que el importe que pagué, que aparece reflejado en mi cuenta, sea devuelto a mi método de pago original. Agradecería mucho que se pusieran en contacto conmigo lo antes posible para resolver esta situación y que me ayuden con los pasos necesarios para obtener el reembolso de mi reserva.