Cancelo Reserva No Confirmada en Agoda, Exijo Anulación de Provisión

Entre el 23 y el 26 de junio de 2026 intenté reservar una habitación en el Upper House Hotel, ubicado en Kaş, Turquía, a través del sitio web Agoda.com. Al finalizar el proceso se generó el número de reserva 1739899945, pero en el sistema la reserva no aparece como confirmada y no recibí ningún correo electrónico de confirmación. A pesar de ello, el 21 de junio, aproximadamente a las 18:00, mi banco mostró que se había realizado una retención de ₺8.363,79 en mi tarjeta, la cual sigue apareciendo como una operación pendiente de provisión. En mi extracto aparecen dos intentos de cargo, aunque yo nunca completé ni confirmé la reserva. Dispongo del número de referencia y del código de autorización que me proporcionó el banco. Quise comunicarme con el servicio de atención al cliente de Agoda para resolver el problema, pero no encontré ningún número telefónico ni la posibilidad de hablar con un agente real. En la página solo aparece un chatbot automático, sin opción de soporte en vivo o de contacto directo. Por todo lo anterior solicito que Agoda cancele de inmediato el importe de ₺8.363,79 que está retenido y elimine la provisión de mi cuenta.