Agoda duplicó mi reserva en Premier Inn Köln, cobro doble injusto

Durante mi viaje a Colonia, Alemania, realicé una reserva de una noche en el Premier Inn Köln City Mediapark Hotel a través de la aplicación de Agoda. Sin embargo, noté que la reserva se procesó dos veces. Cuando llegué al hotel, pagué la primera tarifa con mi tarjeta de crédito y confirmación de contraseña. Posteriormente, descubrí que se me había cobrado una segunda vez por otra noche, aunque solo había reservado una. Considero que esta situación es injusta, ya que el cobro adicional no fue causado por mí, sino por un error en el sistema. A pesar de que contacté al servicio de atención al cliente, me redirigieron al hotel en lugar de resolver el problema directamente. Solicito que se me reembolse el importe extra cobrado, ya que pagué un total de ₺ por una sola noche y no por dos.