Aegean Airlines no cancela mi boleto tras rechazo de visa

Estoy teniendo problemas para cancelar mi boleto con Aegean Airlines. Mi solicitud de visa fue denegada y necesito cancelar mi boleto. Ellos sugieren cambiar la fecha, pero como no pude obtener la visa, cambiar la fecha no tiene sentido. Cuando compré el boleto, se indicó que los impuestos serían reembolsados al cancelar. Sin embargo, siento que he sido tratado injustamente en este asunto.