Falta de repuesto para horno B4101-5, solicito respuesta urgente a AEG
El 23 de junio entregué mi horno empotrado AEG Electrolux modelo B4101-5 en el servicio autorizado Üstündağ Soğutma en Çorum, porque dejó de funcionar. El diagnóstico indicó que era necesario cambiar la tarjeta electrónica, pero el personal del taller me informó que no disponían de la pieza y que tendrían que contactar a la central y solicitarla al exterior. Tras casi tres meses de espera, aún no he recibido ninguna actualización concreta más allá de la frase "estamos esperando la pieza". Cada vez que llamo al servicio me repiten que la pieza está pendiente y que no pueden darme una fecha estimada de solución. Mientras tanto, he quedado sin poder usar el horno durante todo el verano. Como cliente que también posee lavadora, secadora y lavavajillas de la misma marca, nunca imaginé que una marca en la que confío tanto me causara una molestia tan prolongada. Me preocupa que, si surgiera un problema similar en mis otros electrodomésticos, tenga que esperar meses nuevamente. Por ello solicito que se explique de forma clara por qué el tiempo de espera del repuesto importado es tan extenso, que se finalice la reparación de mi horno con la mayor urgencia posible, o que se me ofrezca una solución alternativa que compense la situación, como el cambio del producto.
