Zapatos Adidas Cloud Foam GO Causan Moretones y Dolor, Pido cambio
Compré el modelo Cloud Foam GO Lunger en adidas.com.tr el 7 de abril. Elegí este calzado porque se anunciaba como “cómodo y confortable”, y lo guardé en su caja pensando que no tendría problemas, para usarlo por primera vez aproximadamente dos meses después. Sin embargo, tras apenas un día de uso, la parte superior de mi pie se tornó morada y el dolor persistió mucho tiempo después de quitarme los zapatos. La zona superior es tan estrecha que prácticamente aprieta y aplasta el pie. Mi número de pedido es ATR91160214. Había adquirido la talla 42 para mí y la 45 para mi hijo, y después de esta experiencia he empezado a dudar seriamente de la calidad y el confort de este modelo. No puedo aceptar que un zapato vendido como cómodo cause tanto dolor y decoloración en la primera utilización. Intenté contactar al servicio al cliente a través del sitio web de adidas, pero no obtuve una solución clara para un cambio o reembolso. Me sorprende que una marca tan grande produzca un producto tan deficiente y luego no ofrezca un soporte accesible. Por mi problema de salud y la insatisfacción con el producto, solicito la devolución del par o su sustitución por un modelo realmente cómodo y de calidad. Adjuntaré fotos que muestran la zona morada del pie y espero que el proceso se concluya rápidamente, priorizando la satisfacción del cliente.
Progreso
Elegí el modelo Cloudfoam GO Lounger que compré en adidas.com.tr porque era cómodo. Cuando lo recibí y lo probé en casa, noté que la parte superior me molestaba, pero al ser un producto textil pensé que con el tiempo se amoldaría, así que lo guardé en su caja y lo dejé para usarlo en verano.
En un día de junio, con buen clima, me puse los zapatos y fui al trabajo. Después de terminar el día y volver a casa por la noche, noté una deformación evidente en mis pies, lo fotografié y lo envié al servicio de atención al cliente. También lo probé en otro amigo y en un amigo que usa talla 41; ambos observaron el mismo problema. Mi amigo también señaló que el molde del zapato tiene un defecto y que el producto está defectuoso.
Ante esta situación, el 22 de junio me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de adidas. El 28.06.2026 a las 15:11 recibí un correo electrónico de la representante Birsen Hanım con la pregunta “¿Cuál es el problema?”. Sin embargo, en ese momento descubrí que el producto había sido reenviado al almacén sin mi conocimiento, es decir, se me había devuelto. No recibí información clara y precisa ni sobre el proceso de envío ni sobre el resultado de la investigación.
Considero que el molde del zapato está defectuoso, ya que lo he probado personalmente y ha causado el mismo problema a distintas personas, por lo que el producto es defectuoso. Por ello, solicito el reembolso del importe del producto que adquirí en adidas.com.tr. Pido que se solucione este perjuicio causado por el defecto del producto y que se me proporcione una información transparente y por escrito sobre el proceso.
El zapato Cloud Foam GO Lunger que compré a través de adidas.com.tr provocó que la parte superior de mi pie se pusiera morada y me causara dolor prolongado en un día. Solicito un reembolso o cambio por mi problema, pero aún no he recibido respuesta de adidas.
