Zapatos Adidas incómodos y falta de atención al cliente

Compré un par de zapatos deportivos en la tienda Adidas del centro comercial Yenisahra Optimum el 6 de diciembre de 2023. Después de usarlos solo 3-4 veces, los zapatos me causaron una dolorosa llaga en el lado derecho del pie, justo debajo del hueso del tobillo. Ni siquiera mencionaré la parte del talón. Nunca me he sentido cómoda usándolos. Los llevé a la tienda el 27 de diciembre, presenté una queja y fueron enviados para inspección. El 19 de enero de 2024, recibí un mensaje alegando que era un error del usuario. Ahora pregunto, ¿cómo podría haber causado daño al costado del zapato? Tengo 40 años y sé muy bien cómo usar zapatos. Es una acusación injusta para evitar aceptar una devolución. 1700 ₺ no es una cantidad pequeña, y nunca esperé esto de una marca como Adidas. Esta es la última vez para mí. Mira el estado de mi tobillo ahora... Y parece que todos los que tienen una queja reciben la misma respuesta: error del usuario...