Dolor y mala atención con Adidas 4DFWD Pulse 2

El 28 de junio de 2023, compré las Adidas 4DFWD Pulse 2 (número de modelo hp7617) en color negro/plata. Después de usarlas por primera vez hace un mes, desarrollé dolor en los pies. Inicialmente pensé que era porque los zapatos eran nuevos. Al segundo uso, descubrí que el dolor era causado por una plantilla defectuosa. Devolví los zapatos a la tienda Adidas en Marmara Forum donde los compré y expliqué el problema.

La tienda envió los zapatos al departamento de devoluciones. Un mes después, me devolvieron los zapatos con una nota que decía que el problema se debía a un uso o cuidado inadecuado y no a un defecto de fabricación. Esto es imposible porque solo usé los zapatos durante dos horas en dos ocasiones. He estado usando productos Adidas durante años y nunca había tenido un problema así. El defecto está en la plantilla y no es visible desde el exterior. Los zapatos me fueron vendidos como teniendo las mejores plantillas, pero claramente están defectuosos.

Cuando intenté explicar esto, el representante de Adidas en Marmara Forum me despidió groseramente y me señaló la puerta, efectivamente echándome. Me sentí humillada, a pesar de ser una cliente leal con 12 pares de zapatos Adidas, cada uno usado para un propósito diferente. Mi familia también compra en Adidas. No pedí un reembolso, solo un cambio, pero fui tratada mal y me sentí irrespetada.

No merezco este tipo de trato. Compro en Adidas pero no puedo encontrar a nadie que atienda mis preocupaciones. Es decepcionante. Publicaré fotos del producto aquí para que juzguen. El problema está en la plantilla, no en la suela, pero me fue devuelto sin solución. Se culpa a los clientes por productos defectuosos. Piensen dos veces antes de comprar en Adidas. He estado visitando Marmara Forum durante años y, a pesar de su conveniencia, nunca había recibido un servicio tan malo. La selección de personal debería ser más cuidadosa.