Reembolso de Camisetas Adidas No Aparece y Soporte No Responde

Realicé una compra en el sitio oficial de Adidas y recibí tres camisetas que, por motivos personales, decidí devolver. El número de pedido es ATR91538519 y el proceso de devolución lo inicié el 11 de agosto. A pesar de haber seguido todos los pasos indicados y de haber esperado el tiempo razonable, el importe del reembolso aún no se ha reflejado en la tarjeta de crédito que utilicé para la compra. He contactado al servicio de atención al cliente en múltiples ocasiones. Cada vez que llamo, me informan que se crea un expediente, pero no recibo ninguna solución concreta ni una fecha estimada para la devolución del dinero. Hoy volví a llamar y, una vez más, se abrió un nuevo registro sin que me proporcionen información clara sobre cuándo se realizará el reembolso. Exijo que se concluya el proceso de devolución de forma inmediata y que el importe sea ingresado en mi cuenta bancaria o tarjeta de crédito lo antes posible. Además, solicito que, en lugar de simplemente abrir expedientes, el equipo de soporte me comunique por escrito los pasos que están tomando y el estado actual de mi caso, garantizando así una mayor transparencia y claridad en todo el procedimiento.