Adidas, retraso en reembolso tras devolución de producto

El 25 de septiembre de 2024, devolví un producto de Adidas (Número de Pedido: ATR03624270) porque la talla no me quedaba bien. Sin embargo, aún no he recibido mi reembolso. Al contactar con el servicio al cliente para obtener una actualización, me informaron que el paquete de devolución llegó a su centro el 26 de noviembre de 2024 y todavía está en revisión.
No entiendo qué tipo de problema requiere revisiones tan extensas para una devolución simple. Mencionaron retrasos debido a la oleada de ventas de noviembre, pero han pasado casi 10 días hábiles, lo cual es completamente irrazonable. Espero que Adidas acelere el proceso y emita mi reembolso de inmediato. Retrasar los reembolsos de esta manera es inaceptable y exijo una acción pronta.