Vehículo no entregado por AddCar, exijo devolución del depósito
El 31 de agosto de 2025 reservé a través de la aplicación Vip Cars un automóvil Renault Clio de la empresa proveedora Addcar, pagando un anticipo de ₺755 (código de reserva G35804522). Al llegar al Aeropuerto de Bodrum‑Milas, descubrí que la compañía no contaba con una oficina de atención ni con ningún responsable disponible. Con la ayuda de otra empresa presente en el lugar, logré contactar a la proveedora. La empleada que me atendió, de manera poco profesional, me pidió firmar los documentos en una cafetería. Cuando solicité revisar los papeles, me informó que no estaba permitido, que debía confiar en ella y que, de lo contrario, no me entregaría el vehículo. Al negarme a firmar sin haber visto los documentos, me dijo que cancelaría el alquiler y se marchó. Posteriormente, al comunicarme nuevamente con la empresa, noté que, al ser una compañía extranjera, mostraron poca disposición para ayudar. Además, la proveedora alegó falsamente que el coche no se entregó porque yo no quería pagar el depósito, cuando en realidad llegué al aeropuerto de noche con mi esposa y tres niños pequeños y acepté pagar el depósito; solo quería revisar la documentación. Todo este proceso me causó una gran molestia y el anticipo de ₺755 no me ha sido devuelto. Mi principal solicitud es la restitución del pago anticipado. Asimismo, pido que se adopten las medidas necesarias para que yo y otros clientes no volvamos a experimentar situaciones similares.
