Acer Aspire 3, Solicito Cambio por Problemas Constantes de Pantalla

Compré mi computadora Acer Aspire 3 hace aproximadamente tres años en la tienda Evkur de Trabzon. Desde el primer año de uso, el equipo comenzó a fallar por sí solo, sobre todo la pantalla, que a veces no se enciende y otras veces muestra una pantalla negra. Después de esperar un tiempo prolongado, aparece una pantalla azul y la pantalla principal tarda mucho en abrirse o simplemente no lo hace. Estos inconvenientes se han presentado de forma continua desde el primer día y ya no confío en usar el dispositivo. Consideré que el producto estaba defectuoso, por lo que lo envié una vez al servicio de garantía a través de Evkur. En el formulario de envío indiqué claramente que solicitaba el cambio del equipo, pero solo lo repararon y me lo devolvieron, manteniéndose el problema. Además, al solicitar la garantía, me exigieron enviarlo yo misma; rechacé esa condición y finalmente Evkur tuvo que encargarse del envío. Aunque ya había presentado una queja aquí, no recibí respuesta alguna. La persistencia de los fallos de pantalla desde el inicio y la falta de sustitución me han causado una gran molestia. Exijo a Acer y a Evkur que consideren mi solicitud de cambio de producto y resuelvan de forma definitiva esta situación que me ha perjudicado.