888Starz, ingresé dinero pero mi operación lleva 10 días sin procesar

Hace unos días, una persona me contactó a través de Telegram y me guió para registrarme en el sitio 888Starz, asegurándome repetidamente que era una plataforma muy confiable y que los procesos VIP se realizaban de esta manera. Seguí las instrucciones, completé el registro y realicé un depósito de dinero. Sin embargo, ya han pasado 10 días desde que hice el pago y todavía no se ha procesado mi operación. El servicio de atención al cliente no muestra interés en resolver mi situación; me indican que me comunique a través de Gmail, pero cuando envío mensajes, tardan al menos dos días en responder. Siempre me dicen que espere un poco más y que el proceso sigue en curso, pero considero que una operación de depósito no debería demorar tanto tiempo. Esta situación me genera mucha incomodidad y preocupación, ya que confié en la plataforma y esperaba una gestión mucho más ágil con mi dinero (₺).