Kia Cerato Ön Cam Değişimi İçin Yetkili Serviste Uzun Bekleme Süresi Ve Çözüm Talebi

Kia Cerato 2018 model aracımın ön camında oluşan çatlak nedeniyle Avcılar Ersoy Kia yetkili servisine başvurdum. Başvurum sırasında serviste ön camın ellerinde bulunmadığı, parçanın yurt dışından gelebileceği ve bu nedenle uzun sürede temin edilebileceği, hatta istersem özel serviste değiştirebileceğim söylendi. Özel servislerde orijinal cam bulunmadığı için bu seçeneği tercih etmek istemiyorum.

Aracımın muayene tarihi 21.12.2026 olup, ön camdaki çatlak her geçen gün uzadığı için hem güvenlik açısından endişe duyuyorum hem de muayene tarihine yetişememe riskiyle karşı karşıyayım. Buna rağmen bana net bir tedarik süresi verilmedi ve parça temini konusunda herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım gösterilmedi.

Yetkili serviste bazı parçaların stokta olmaması anlaşılabilir bir durumdur ancak Kia markasını tercih eden bir müşteri olarak, Türkiye genelindeki diğer Kia yetkili servislerinde stok araştırması yapılmasını, varsa uygun parçanın buralardan temin edilmesi için girişimde bulunulmasını ve tarafıma net bir tedarik süresi ile birlikte çözüm sunulmasını bekliyorum.

Talebim, aracımın ön camının Türkiye genelindeki yetkili servisler üzerinden araştırılarak en kısa sürede orijinal parça ile değiştirilmesi, araç muayene tarihim dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesi ve süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasıdır.