to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir Ya Da Değişim Talebim Reddedildi
Ersa Saat’ten yaklaşık 7 ay önce G-Shock G-Steel GM-110GC-1ADR model bir kol saati aldım. Daha bir yıl bile olmadan saatin üzerindeki yazılar dökülmeye başladı. Orijinal diye aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle deforme olması nedeniyle saati garanti kapsamında incelenmesi için gönderdim.
Garantiye gönderdiğim ürün için tarafıma 4.390 TL tamir ücreti çıkarıldı ve 993603 numaralı kayıtla işlem açıldı. Garanti kapsamında olması gereken bir ürün için hiçbir işlem yapılmadan, saatim yaklaşık 1 ay boyunca ellerinde tutuldu ve sonuçta işlem yapılmaksızın geri gönderildi.
Yetkililerle görüştüğümde, gerekirse yazıları tamir edeceklerini söylediler, ben de bu süreçten dolayı kendilerini şikayet edeceğimi ve konuyu her yere taşıyacağımı belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, müşteri memnuniyeti gözetilmedi ve saatim sadece bekletilip tarafıma geri gönderildi.
Garanti kapsamındaki saatimin, hiçbir ücret talep edilmeden ya yazılarının düzgün şekilde yenilenmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Ç., Saatlerin garanti belgelerinde de yer aldığı üzere mekanizma harici olan tüm dış aksamlar ve pil "Garanti Kapsamı Dışında Kalan" maddesi altında yer alan parçalar dahilindedir. Dolayısıyla dış aksam ile ilgili tamir talepleri ücretli olarak gerçekleştirilmektedir. Kullanıma bağlı olarak deforme olan saatinizin tamiri ile ilgili tarafınıza çözüm ve fiyat bilgisi iletilmiş ancak kabul etmemeniz nedeniyle servisimizce saatinizin tarafınıza işlemsiz çıkışı sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla ERSA SAAT
Saat orijinal olmasına rağmen dünyada dayanıklılığı ile bilinen bir saat olmasına rağmen nasıl olur da yazıları düşer bunu hangi akla hizmet söyleyebilirsiniz bunu casionun resmi sitesine de yükleyeceğim onlara da ileteceğim hiç merak etmeyin. Yazıklar olsun verilen paraya da buradan alışveriş yapacakların aklında şüphe ederim bundan sonra umarım bu cevabı da okurlar.
