Ana Sayfa
Ersa Saat
Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir Ya Da Değişim Talebim Reddedildi

ID:35045783

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir Ya Da Değişim Talebim Reddedildi

Mehmet

Ersa Saat

31 Ocak 13:37

1.927

Ersa Saat’ten yaklaşık 7 ay önce G-Shock G-Steel GM-110GC-1ADR model bir kol saati aldım. Daha bir yıl bile olmadan saatin üzerindeki yazılar dökülmeye başladı. Orijinal diye aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle deforme olması nedeniyle saati garanti kapsamında incelenmesi için gönderdim.

Garantiye gönderdiğim ürün için tarafıma 4.390 TL tamir ücreti çıkarıldı ve 993603 numaralı kayıtla işlem açıldı. Garanti kapsamında olması gereken bir ürün için hiçbir işlem yapılmadan, saatim yaklaşık 1 ay boyunca ellerinde tutuldu ve sonuçta işlem yapılmaksızın geri gönderildi.

Yetkililerle görüştüğümde, gerekirse yazıları tamir edeceklerini söylediler, ben de bu süreçten dolayı kendilerini şikayet edeceğimi ve konuyu her yere taşıyacağımı belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, müşteri memnuniyeti gözetilmedi ve saatim sadece bekletilip tarafıma geri gönderildi.

Garanti kapsamındaki saatimin, hiçbir ücret talep edilmeden ya yazılarının düzgün şekilde yenilenmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Ersa Saat

02 Şubat 13:40 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sayın Mehmet Ç., Saatlerin garanti belgelerinde de yer aldığı üzere mekanizma harici olan tüm dış aksamlar ve pil "Garanti Kapsamı Dışında Kalan" maddesi altında yer alan parçalar dahilindedir. Dolayısıyla dış aksam ile ilgili tamir talepleri ücretli olarak gerçekleştirilmektedir. Kullanıma bağlı olarak deforme olan saatinizin tamiri ile ilgili tarafınıza çözüm ve fiyat bilgisi iletilmiş ancak kabul etmemeniz nedeniyle servisimizce saatinizin tarafınıza işlemsiz çıkışı sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla ERSA SAAT

Mehmet

02 Şubat 14:34

Saat orijinal olmasına rağmen dünyada dayanıklılığı ile bilinen bir saat olmasına rağmen nasıl olur da yazıları düşer bunu hangi akla hizmet söyleyebilirsiniz bunu casionun resmi sitesine de yükleyeceğim onlara da ileteceğim hiç merak etmeyin. Yazıklar olsun verilen paraya da buradan alışveriş yapacakların aklında şüphe ederim bundan sonra umarım bu cevabı da okurlar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Ersa Saat Garanti Kapsamında Olmayan Renk Değişimi Ve Yüksek Tamir Ücreti

Burak

Ersa Saat

12 Haziran 2024 20:07

4.885

Emaar AVM'deki Ersa Saat'ten aldığım Casio G-Shock saatimde, saatin üst kısmında ve kordonunda renk değişimi olduğu için Kısıklı'da bulunan Ersa Saat teknik servisine saati götürdüm. Henüz 1 yıl geçmemesine rağmen şu şekilde bir mesaj aldım: "Sn. Müşterimiz, 741669 numaralı GBD-200UU-9DR ürününüzün...

1 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Casio G-Shock Saatimin Ekran Sorunu Ve Yüksek Servis Ücreti

Murat

G-Shock

11 Haziran 2024 16:01

1.441

Merhaba. Birkaç gün önce Casio g-shock saatimin dijital ekranında yazılar silinmeye başladı. Saatimi Ersa saate yolladım. (2 yıl önce de aynı sorun için saatimi Ersa Saat yetkili servise yolladım. Ekranını değiştirdiler. "Ücretini ödedim.") Üzerinde hiçbir darbe veya hasar belirtisi olmamasına rağme...

Casio G-Shock Saatimin Ekran Sorunu Ve Yüksek Servis Ücreti

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Casio Saatte Sürekli Buharlanma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İsmail

Ersa Saat

07 Ekim 2025 22:34

3.494

13.11.2024 tarihinde hediye olarak bana alınan, 2 yıl garantili Casio GD-350-1BDR model kol saatimde son 3-4 aydır sürekli buharlanma sorunu yaşamaktayım. Özellikle el yıkama veya abdest alma sırasında ekranda buhar oluşuyor ve bu buhar 3-4 saat boyunca geçmiyor. Sorunun çözümü için Ersa Saat müşte...

Casio Saatte Sürekli Buharlanma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

1 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Casio G-Shock Saatimde Tekrarlayan Ekran Sorunu

Murat

G-Shock

16 Mart 2025 18:04

1.166

Casio G-Shock saatimin dijital ekranında yazılar silinmeye başladı. 2 yıl önce de aynı sorun için saatimi servise yolladım. Ekranını değiştirdiler ve ücretini ödedim. Tekrar Türkiye yetkili servisine (Ersa Saat) saatimi yolladım. Üzerinde hiçbir darbe veya hasar belirtisi olmamasına rağmen saatimin ...

Casio G-Shock Saatimde Tekrarlayan Ekran Sorunu

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Dört Ayda Üç Tamir Gören Saat Ve Yetersiz Çözüm Süreci Mağduriyeti

Yunus

Ersa Saat

14 Mayıs 2025 18:15

4.587

06.12.2025 Ersa Saatin online satış mağazasından Casio G-SHOCK GA-B001G-1ADR model saat aldım. Saat geldi fakat çalışmadı. Sonrasında ersa saati aradım çalışmadığını pil mi koymadıklarını sordum. Onlar da saatleri pilleri içerisinde gönderdiklerini saatle ilgili problem olabileceğini ilettiler. Saat...

Dört Ayda Üç Tamir Gören Saat Ve Yetersiz Çözüm Süreci Mağduriyeti

2 Destek

1 Yorum

Video Şikayetler

Ersa Saat Görselle Alakasız Gelen Saat!

Yasin

Ersa Saat Casio Saat Garantisi

Ahmet

Benzer Şikayet Yaz