to read complaints and reviews, or file yours.Erra Home Depozito İadesi Gecikmesi Ve Ciddiyetsiz İletişim
Erra Home, yeni adıyla Rendrea İstanbul’dan kiralamış olduğumuz taşınmaz için toplam 135.000 TL depozito ödedik. Evi tahliye etmiş olmamıza ve taşınmazı teslim ettiğimize rağmen yaklaşık 1 aydır depozito bedelimiz tarafımıza iade edilmedi.
Bu süre içinde defalarca kendileriyle iletişime geçtik. Görüştüğümüz kişiler her seferinde konunun ilgili departmana iletildiğini söyleyip oyaladı, çoğu zaman da geri dönüş yapma zahmetinde dahi bulunmadı. Ne net bir ödeme tarihi veriliyor ne de sürecin neden uzadığına dair açıklama yapılıyor.
Depozito iadesinin bu şekilde keyfi olarak tutulmasını ve iletişimdeki ciddiyetsizliği kabul etmiyorum. Ödemiş olduğumuz 135.000 TL depozitonun tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve evi tahliye etmiş olmamıza rağmen hâlâ tarafımıza verilmemiş olan, tahliye ve teslim durumunu açıkça gösteren resmi belgenin düzenlenip en kısa sürede iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ve’rea (eski adıyla Rendrea) üzerinden kiraladığımız taşınmazda hem kullanım sürecinde hem de tahliye sonrası depozito iadesi konusunda ciddi mağduriyet yaşadık. Evin kira bedelini ve diğer ödemeleri her zaman zamanında ve eksiksiz yapmamıza rağmen, evde ciddi böcek sorunu ve ısınma problemi bulunması nedeniyle taşınmazı kiraladığımız tarihten yaklaşık bir buçuk ay sonra fiilen kullanmaya başlayabildik. Bu süreçte evi fiilen kullanamadığımız dönem için de kira ödemek zorunda kaldık.
Ev kiralanırken ve ödemeler alınırken gösterilen ilgi ve hız, maalesef evin yaşanabilir ve sağlıklı koşullarda teslim edilmesi konusunda gösterilmedi. Tüm bu sıkıntılara rağmen taşınmazı boşaltıp eksiksiz şekilde teslim ettik. Ancak şimdi de bize ait depozito bedelinin iadesi konusunda yaklaşık iki buçuk aydır bekletiliyoruz ve sürekli biz arayıp hatırlatmak zorunda kalıyoruz.
Kira ve diğer ödemeler söz konusu olduğunda hiçbir aksama yaşanmazken, kiracının yasal hakkı olan depozito iadesi talep edildiğinde telefonlara cevap veren, süreci net şekilde açıklayan ve sorumluluk alan bir muhatap bulamıyoruz. Bu durum hem maddi hem manevi açıdan bizi mağdur etmektedir.
Ödemelerimize ilişkin dekontlarımız ve yaşanan sorunlarla ilgili yazışmalarımız mevcut olup, gerekmesi halinde ilgili mercilere sunmaya hazırız. Depozito bedelimizin hiçbir kesinti yapılmadan, daha fazla gecikme olmaksızın tarafımıza iade edilmesini ve bu süreçteki iletişim aksaklıklarının giderilmesini talep ediyorum.
