Eroğlu Mağazacılık Ayıplı Ürün Satıyor

Eroğlu Mağazacılık'tan Trendyol üzerinden Fakir marka çaycı aldık. Ürün çalışmıyor, kaynatmıyor diye iade ettik. Mağaza hatasını kabul etmeyip aynı ürünü tekrar gönderiyor. Ben zorla ürünü almak zorunda mıyım? Değişim bile yapmıyorsunuz. 'Bize göre çalışıyor' diye ürünü tekrar göndermek nedir? Ben uğraşmak zorunda mıyım tüketici hakem heyetiyle falan? Ayıplı ürün satıp kabul etmiyorsunuz. Trendyol da 'bir şey yapamıyoruz' diyor. O siteden de daha bir şey almayacağım. En azından ürünüm değiştirilmeliydi. Görseldeki gibi ışıkları yanmıyor, kaynatmıyor.