to read complaints and reviews, or file yours.İmalathanenin Yoğunluğu Nedeniyle Dört Gün Önceki Baklava Siparişi Reddedildi
Gaziantep Ergazi Baklava Karşıyaka şubesinden özel günüm için baklava siparişi vermek istedim. Siparişi tam 4 gün öncesinden iletip istediğim tarihi de özellikle belirttim. Ancak ne yazık ki imalathanenin “eli dolu” olduğu, o tarihte ürün çıkaramayacakları söylendi.
Bunun üzerine anlayışla karşılayıp, bir sonraki güne hazırlanmasını rica ettim. Fakat o gün de yapamayacaklarını, imalathaneden kaynaklı sorun olduğunu ifade ettiler. Gaziantep genelinde birçok şubesi olan bir firmanın, 4 gün sonrasına bile sipariş alamaması beni hem şaşırttı hem de müşteri memnuniyetine ne kadar önem verildiği konusunda hayal kırıklığına uğrattı.
Pazartesi günü yaşadığım bu süreçte, şube yetkilisiyle görüştüğümde de yapabilecekleri bir şey olmadığını, sorunun imalathaneden kaynaklandığını söylemekle yetindiler. Bunun üzerine mecburen siparişimi iptal ettim. Özel bir günüm için planladığım alışverişimi gerçekleştiremedim ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha bu şubeden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Şubenin ve imalathanenin planlama ve müşteri memnuniyeti konusunda gerekli özeni göstermesini, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
