Çakmak Erdem Hastanesi'nde 6.500 TL Provizyon İadesi Gecikmesi

20.07.2026 tarihinde oğlum için Çakmak Erdem Hastanesi’ne başvuruda bulunduk. Özel sağlık sigortamız bulunduğundan muayene ve tedavi sürecinde herhangi bir ücret ödemesi yapılmadı. Ancak doktorumuz, oğlumun bir gün hastanede yatış yapması gerektiğini belirtti ve 20.07.2026 tarihinde yatış işlemleri başlatıldı, 21.07.2026 tarihinde ise taburcu işlemi gerçekleştirildi.

Yatış işlemleri sırasında, provizyon süreci kapsamında kredi kartımızdan geçici olarak 6.500 TL tahsil edileceği, provizyon tamamlandıktan sonra bu tutarın tarafımıza iade edileceği bilgisi verildi ve İş Bankası kredi kartımızdan 6.500 TL çekim yapıldı. Aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir iade işlemi yansımamıştır.

Konuyla ilgili hastanenizle defalarca telefon görüşmesi yaptım, her seferinde yalnızca talep oluşturulduğu bilgisi verildi ve görüştüğüm farklı müşteri temsilcilerinden benzer, genel nitelikli açıklamalar dışında somut bir geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte ne iade gerçekleşti ne de iade sürecinin neden uzadığına dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapıldı.

Tarafımdan tahsil edilen 6.500 TL’nin iade sürecine ilişkin güncel durumun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu tutarın en kısa sürede İş Bankası kredi kartıma iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.