to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa Faturamda 3 Kat Artış Ve Tek Seferde Aşırı Yüksek Tutar
Enerjisa İstanbul Anadolu Yakası abonesiyim. 2026/03 döneminde yalnızca 11 günlük tüketim için 1.190 TL fatura ödedim. 2026/04 döneminde ise 34 günlük tüketim için bu kez 3.530 TL fatura yansıtıldı.
Günlük tüketim ortalamam neredeyse aynı olmasına rağmen faturanın bu şekilde yaklaşık 3 katına çıkması kabul edilebilir değildir. Fatura dönemlerinin 11 gün ve 34 gün olarak dengesiz kesilmesi nedeniyle tarafıma tek seferde aşırı yüksek tutar yansıtılmış ve bu durum ciddi mağduriyet oluşturmuştur.
Aynı bina içerisinde benzer kullanımda olan dairelerde faturaların yaklaşık 800 TL civarında olması da dikkat çekicidir. Bu durum, faturamın ve tüketim hesaplamalarımın diğer dairelere kıyasla olağan dışı olduğunu göstermektedir.
Tesisat numaram 4005627486’dır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelere rağmen tatmin edici bir açıklama yapılmamış, sorunum çözüme kavuşturulmamıştır.
Sayaç ve tesisatın yerinde kontrol edilmesini, fatura hesaplamalarının ve fatura dönemlerinin detaylı incelenmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu EPDK başta olmak üzere ilgili resmi kurumlara taşımaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
Enerjisa’nın fatura kesim sistemi resmen “matematik doğru ama sonuç saçma” örneği. 2026 Mart ayında 11 günlük kullanım için 1190 TL fatura geliyor. Bir ay sonra nisan faturası: 3530 TL. İlk tepki: evde fabrika mı açtık? Ama hayır. Günlük tüketim ortalaması neredeyse aynı. Olay şu: biri 11 gün, diğeri 34 gün kesilmiş. Yani normalde aylık düzenli kesilmesi gereken fatura, süre kaydırılarak tek ayda şişirilmiş. Sonra da “her şey doğru” deniyor. İyi de sorun zaten burada. Tüketim aynıyken, kesim dengesizliği yüzünden tek seferde 3 kat fatura yansıtmak nasıl normal kabul ediliyor? Aynı binada benzer kullanımda dairelere 700-800 TL fatura gelirken, bu farkın açıklaması da yok. Özetle: teknik olarak doğru olabilir ama pratikte tüketiciye ciddi mağduriyet yaşatan bir sistem. Şikayet ettim, süreçteyim. Benzer durum yaşayan var mı?
Aynı durum bende de var. Sabit fiyat garantisi diye sözleşme yaptılar sonra faturalara dağıtım bedeli eklemeye başladılar. Her şey dahil birim fiyat dedikleri halde ekstra dağıtım bedelini usulsüzce vatandaşa yansıtıyorlar.