1.500 TL'lik Şeffaf Akıllı Telefon Kılıfı 1,5 Ayda Sararıp Kullanılamaz Hale Geldi

enzaksesuar.com’dan yaklaşık 1,5 ay önce iPhone 17 Pro için 1.500 TL ödeyerek şeffaf bir telefon kılıfı satın aldım. Bu kadar yüksek bir ücret ödememin nedeni, daha kaliteli ve uzun ömürlü bir ürün kullanma beklentimdi. Ancak kılıf daha ilk ay içinde sararmaya başladı ve şu an oldukça belirgin şekilde sararmış durumda.

Durumu firmaya ilettiğimde, yumuşak silikon kılıfların zamanla sararabileceğini söylediler. Silikon malzemelerin uzun vadede sararma yapabileceğinin farkındayım; ancak 1–1,5 ay gibi çok kısa bir sürede bu seviyede sararma yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum. Piyasada 200–300 TL bandındaki silikon kılıflar bile bu kadar kısa sürede bu hale gelmezken, 1.500 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu performansı sergilemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Firma ile yaptığım görüşmede, yaşadığım soruna yönelik herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı, sadece bu durumun “normal” olduğu belirtilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Bu fiyat seviyesinde ürün satan bir firmanın ürününün arkasında durmasını ve müşteri memnuniyetini daha fazla önemsemesini beklerdim.

Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. En azından sararma sorunu yaşamayacağım eşdeğer kalitede bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.