Envoyo'da VAT ID Başvurularında Gecikme Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

08.07.2025 tarihinde Envoyo üzerinden Almanya, Fransa, İspanya ve İtalya için vat Id başvurusu yapmak üzere ene2025000000063 numaralı faturayla toplam 77.534,80 TL ödeme yaptım. İtalya için başvuru yapılamayacağı belirtilmiş, aylar sonra ödemenin iadesi yapılmıştı. Ancak daha sonra başvurunun aslında yapılabileceği iletildi ve bu kez ilk ödediğim fiyatın iki katı bir ücret talep edildi.

Diğer ülkeler için yapılan vat Id başvurularında ise işlemlerin 6 hafta içinde tamamlanacağı bilgisi verilmişti. Şu an üzerinden 12 hafta geçmesine rağmen vat Id’ler hala teslim edilmedi. Süreçle ilgili olarak Envoyo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu işin dışarıdan bir hizmet sağlayıcı tarafından yürütüldüğü ve yardımcı olamayacakları söylendi.

İlk defa Envoyo ile çalışıyor. Olmama rağmen hem fiyat değişikliği hem de taahhüt edilen sürede işlemlerin tamamlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Farklı bir fiyat teklif edilmemesini ve başvurularımın en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.