Kırmızı Arsenal Forması Yerine Pembe Forma Gönderildi, Şikayetim Reddedildi

Sipariş Ettiğim Kırmızı arsenal Forması Yerine Pembe Tonlarında Forma Gönderildi (enucuzforma.com)

Sipariş verirken özellikle arsenal'in klasik kırmızı iç saha formasını tercih ettim. Sipariş verdiğim ürünün görsellerinde forma açıkça kırmızı renkteydi. Ancak tarafıma teslim edilen ürün, sipariş ettiğim görseldeki renkten belirgin şekilde farklı olup pembe/fuşya tonlarında bir forma olarak gönderildi. Durumu ayrıntılı şekilde fotoğraflarla birlikte firmaya ilettim. Sipariş verdiğim ürünün görselini ve bana gönderilen formanın fotoğrafını paylaşmama rağmen firma yetkilileri, hiçbir somut açıklama yapmadan sadece "Biz ürünü canlı gördük, kırmızı." diyerek talebimi reddetti. Oysa iki ürün yan yana karşılaştırıldığında aradaki renk farkı rahatlıkla görülebilmektedir. Benim itirazım ürünün orijinal veya replika olmasıyla ilgili değildir. Sipariş sırasında seçtiğim ürünün rengi ile bana gönderilen ürünün rengi uyuşmamaktadır. Burada konu tamamen sipariş edilen ürünün özelliklerine uygun teslim edilmemesidir. Üstelik forma kişiye özel isim ve numara baskılı olarak hazırlandığı için sipariş öncesinde özellikle renk konusunda hassas davrandım. Buna rağmen bana farklı renkte bir ürün gönderildi ve fotoğraflarla durumu kanıtlamama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Firma, sunduğum kanıtları değerlendirmek yerine yalnızca kendi beyanını esas alarak talebimi reddetti.