Oteldeki Sahip Değişikliği Nedeniyle 100 Bin TL’lik Tatil Paketi İadesi Talebi

E*** S****** Otel’den, her yıl 1 hafta tatil kullanma hakkımız olduğu belirtilerek bir tatil paketi satın aldık ve bu paket için 100.000 TL ödeme yaptık. Satış esnasında bu hakkın her yıl geçerli olacağı ve tatillerimizi bu kapsamda kullanabileceğimiz açıkça ifade edildi, buna güvenerek sözleşmemizi imzaladık ve ödememizi gerçekleştirdik.

Yaklaşık 1 hafta önce tatil hakkımızı kullanmak ve rezervasyon yaptırmak için otelle iletişime geçtiğimizde, otelin el değiştirdiği ve paketi bize satan kişilerle artık hiçbir bağlantılarının olmadığı söylendi. Bu nedenle 100.000 TL ödeyerek satın aldığımız hakkı kullanabileceğimiz herhangi bir muhatap bulamıyoruz.

Biz, imzaladığımız sözleşmeye ve verilen taahhütlere güvenerek ciddi bir ödeme yaptık. Otelin isim veya işletme değişikliği gerekçe gösterilerek sözleşme kapsamında tanınan haklarımızın belirsiz hale getirilmesini kabul etmiyoruz. Sözleşmemiz, ödeme dekontlarımız ve satış sırasında yapılan görüşmelere ilişkin belgeler tarafımızda mevcuttur.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğimiz 100.000 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimizdeki tüm sözleşme ve ödeme belgeleri ile Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerek görülmesi halinde diğer yasal mercilere başvurarak hukuki süreci başlatacağımızı belirtmek isterim.

Yetkililerden, sözleşme kapsamındaki haklarımızın akıbetine ilişkin açık, yazılı ve somut bir açıklama bekliyorum. Dekont ve sözleşmeler mevcuttur.