Özel Ders Süresi İhlali Ve Bire Bir Katılım Eksikliği

Englishbox Bakırköy şubesinde Felemenkçe özel ders aldım. İlk aldığım eğitim sürecinin ardından, 10 Ocak civarında ikinci bir paket için devam kararı verdim; ancak bu ikinci süreç benim için özel dersten çok uzak, plansız, verimsiz ve yorucu bir deneyime dönüştü.

Özel ders diye satın aldığım hizmette beklentim aslında çok basitti: ders süresine uyulması, öğretmenin derste gerçekten derse odaklanması, bire bir olarak belirtilen sürecin gerçekten bire bir yürütülmesi, derslerin belli bir programa göre ilerlemesi ve neyi neden öğrendiğimin takip edilmesiydi. Ancak yaşadığım deneyimde bunların büyük kısmı sağlanmadı.

Sözleşmede ders süresi 40 dakika olarak belirtilmesine rağmen, kendi kayıtlarıma göre derslerin çoğu zaman bu süreye uygun yapılmadığını gördüm. Birden fazla derste öğretmenin telefon görüşmeleri nedeniyle ders bölündü. Yüz yüze derslerde diğer sınıfların sesleri duyuluyordu. Bire bir özel ders olarak ilerleyeceği belirtilen süreçte, bilgim ve onayım dışında başka bir kişinin derse dahil edildiği durumlar yaşadım. Bu şartlarda verilen hizmete “özel ders” demenin oldukça iddialı olduğunu düşünüyorum.

Ders içeriği tarafında da ciddi sorunlar yaşadım. Net bir eğitim planı, seviye hedefi, konu takip çizelgesi, ölçme-değerlendirme planı veya düzenli bir müfredat akışı göremedim. Dersler çoğunlukla plansız, genel Felemenkçe dersi gibi ilerledi ve aynı ya da benzer konuların tekrarlandığı hissine kapıldım. Zaman zaman YouTube’dan reklamlı video izlenmesi, ekrana cümle yazılıp tercüme edilmesi ve bunun özel ders anlatımı gibi sunulması benim için kabul edilebilir bir eğitim standardı değildi.

Tüm bu sorunlar sonucunda, kendi kayıtlarıma göre 66 ders hakkım kalmasına rağmen süreci 1 Temmuz itibarıyla sonlandırdım ve iade aldım. İade hesabı konusunda kurumla anlaşmazlık yaşadım; sürecin daha fazla uzamaması için teklif edilen iadeyi kabul ettim. Buradaki mesele sadece iade tutarı değil; bir öğrencinin bu noktaya gelene kadar ders süresi, planlama, öğretmen odağı, bire bir ders niteliği ve genel hizmet kalitesi açısından bu kadar sorun yaşamasıdır.

Bu yaşadıklarımın englishbox Bakırköy tarafından ciddiyetle ele alınmasını, süreçlerin gözden geçirilmesini ve özellikle de kurumsal düzeyde bir özür ile birlikte öğrenci odaklı somut iyileştirmeler yapılmasını bekliyorum. Ayrıca kayıt olmayı düşünenlere, ders süresi, iptal ve iade şartları, bire bir dersin gerçekten bire bir yapılıp yapılmayacağı, ders planı, seviye takibi ve içerik yöntemi gibi konuları yazılı olarak netleştirmeden uzun paket almamalarını, sözlü vaatlere güvenmenin ciddi risk taşıdığını kendi deneyimime dayanarak belirtmek isterim.