to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin İşleme Alınmaması Ve WhatsApp İletişimsizliği
Endolu.com üzerinden 9 Ocak tarihinde yaklaşık 1100 TL ödeyerek bir şönil lamba satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek istedim ve 21 Ocak’ta sistem üzerinden iade talebi oluşturdum; ancak talebim sadece “iade talebi” olarak görünmeye devam etti, herhangi bir işlem yapılmadı.
Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçtim. Bana, konuyu kontrol ettikten sonra geri dönüş yapacaklarını söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne iade sürecim ilerletildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Son yazışmamdan sonra da artık mesajlarıma hiç cevap verilmedi.
Ödemesini yaptığım ürünün iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu gecikme, ilgisizlik ve WhatsApp üzerinden dönüş yapılmamasıyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İade yapıldı. İlla buraya yazmak gerekiyormuş
Sayın Ekin Bey, Endolu.com üzerinden 9 Ocak tarihinde satın almış olduğunuz şönil lamba için iade talebinizi 21 Ocak’ta oluşturmuş, ancak talebinizin sadece “iade talebi” olarak kalıp ilerlemediğini ve WhatsApp üzerinden de yanıt alamadığınızı üzülerek okuduk. Bu süreçte yaşadığınız gecikme ve ilgisizlik kesinlikle kabul edilemez; bu durum için sizden içten özür dileriz. İade sürecinizi bir an önce tamamlamak için hemen harekete geçtik ve iadeniz gerçekleşti. Ayrıca, WhatsApp üzerinden size geri dönüş yapılmaması ve iletişimsizlik konusundaki açıklamamız şu şekildedir: İlgili birimimizde oluşan yoğunluk nedeniyle yanıt süreniz uzamış, bu durumun farkındayız ve benzer gecikmelerin yaşanmaması için süreçlerimizi yeniden gözden geçiriyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşması için yanınızdayız. Merhabalar, yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Sorununuzu çözümlediğimiz için çok mutluyuz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz.
