Tek Kullanımlık Rapor Ücretinin Açıklanmaması Ve 1.199 TL İadesi Talebi

Endeksa’yı kurumsal kullanıcı olarak uzun süredir kullanıyorum, verilere çoğu zaman güvenmesem de sırf müşterilerimin talebi nedeniyle sistemi kullanmaya devam ediyordum. Ancak bugün yaşadığım ücretlendirme nedeniyle artık şikayet etme gereği duydum.

Bugün, 18.08.2026 tarihinde Endeksa üzerinden tek bir rapor aldım ve hesabımdan 1.199 TL çekildi. Ben bu işlemi yaparken paket satın aldığımı ve birden fazla kullanım hakkım olacağını düşünürken, sonradan bunun tek kullanımlık bir rapor ücreti olduğunu öğrendim. Bu tutarın tek bir rapor karşılığında alınması hem aşırı yüksek hem de işlem öncesinde yeterince net bir şekilde belirtilmemiş durumda.

Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bana tek kullanımlık paket aldığımı, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını iletti. Satış öncesinde sık sık arayıp paket satmaya çalışan firmanın, iş şikayete gelince bu kadar kayıtsız kalması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Alınan bu 1.199 TL’lik bedelin, raporun tek kullanımlık olduğu bilgisinin yeterince açık verilmemesi ve ücretin fahiş düzeyde olması nedeniyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için ücretlendirme ve bilgilendirme süreçlerinin şeffaflaştırılmasını istiyorum.