Dyson online mağazasından 2022 yılında satın aldığım V12 model süpürgeyi yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Son 2–3 aydır hazne ile borunun birleştiği noktada ciddi bir esneme oluştu, neredeyse kırılmak üzere ve bu noktadan hava kaçırdığı için cihazın çekiş gücü belirgin şekilde düştü. Ayrıca makinenin gövdesinde de aşınmalar söz konusu.
Durumu Dyson ile WhatsApp üzerinden ve kendilerinin yönlendirdiği görüntülü görüşme kanalı aracılığıyla paylaştım. Özellikle herhangi bir kırık olmadığını belirtmeme rağmen yalnızca boru satın alabileceğim ücretli bir link iletildi. Garanti süresinin dolduğu ve bu nedenle destek verilemeyeceği söylendi, cihazın genel durumuna ve gövdedeki aşınmalara ilişkin ise bir çözüm sunulmadı.
Dyson gibi premium bir markada bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede böyle bir kalite sorunu yaşamam ve garanti biter bitmez yalnızca ücretli parça önerilmesi, hiçbir şekilde jest ya da çözüm odaklı destek sunulmaması gerçekten hayal kırıklığı yaratmıştır. Ürünü, standart bir süpürgenin birkaç katı fiyatla, uzun ömürlü ve dayanıklı olacağına inanarak tercih etmiştik.
Kayseri’de ikamet ediyorum ve süpürgemde yaşadığım bu sorun nedeniyle mağdur durumdayım. Cihazımın, özellikle hazne–boru bağlantı noktasındaki esneme ve hava kaçırma problemi ile gövdedeki aşınmalar dikkate alınarak incelenmesini, ayıplı/erken yıpranan parçaların ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
I’ve been using my Dyson V12 for about a month and I’m experiencing intermittent power cuts. The unit is still under warranty and was purchased from Dyson Türkiye’s official website. The problem doesn’t occur every single use, but the vacuum randomly shuts off, then restarts when I charge it and try...
I’ve owned my Dyson V12 for exactly three years, and from day one, it’s been a constant headache. The vacuum has been sent to service at least five separate times, which is all officially recorded. And now, it won’t even power on. Just two days ago, I handed it over to the authorized service center...
I bought a Dyson v10 upright vacuum cleaner on 15.11.2022 and on 15.12.2023 I reported the sounds coming from the pipe connections of the lower head of my vacuum cleaner to the Dyson customer service WhatsApp line. I requested a spare part, saying that it could break during the warranty period. Cust...
I purchased a Dyson V12 cordless vacuum on November 8, 2024, directly from Dyson’s official website, and have been using it in Kayapınar, Diyarbakır for less than a year. However, I am already experiencing recurring issues. Every time I use the vacuum, it displays a filter cleaning warning. I follow...
https://www.dyson.com.tr/products/cord-free We chose their website because it was original to avoid buying a fake product, but it turned out worse. I bought the Dyson V15 Detect vacuum cleaner on November 10, 2023. On the first day, the device was found to be faulty and we sent it to the service wit...
Comments