to read complaints and reviews, or file yours.Harvox Akıllı Gözlüğün Arızalı Olması Ve Kargo Ücretinin Yanlış Kesilmesi
En Teknoloji firmasından Harvox marka akıllı gözlüğü 23.09.2026 tarihinde 5.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde ne fotoğraf ne de video çekmediğini fark ettim. Aynı problemi 5-6 farklı telefonda denememe rağmen yaşadım ve ürünün arızalı olduğunu anladım.
Bunun üzerine 02.10.2026 tarihinde ürünü iade ettim. Sipariş numaram ETS70897’dir. Siparişi verirken kargonun ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen gönderim sırasında kargo ücretini ben ödedim. İadem yapıldığında ise 5.499 TL yerine 5.299 TL yatırıldığını gördüm. Aradaki 200 TL’lik farkın neden eksik yatırıldığını sorduğumda, kargo ücretlerinin kesildiği söylendi.
Hem ürünü keyfi bir sebeple değil, arızalı olduğu için iade etmiş olmama rağmen, hem de kargo ücretini ilk başta zaten benim ödemiş olmama rağmen bu bedelin benden tekrar kesilmesini kabul etmiyorum. WhatsApp üzerinden En Teknoloji’ye kargo ücretimin de iade edilmesini talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir cevap verilmedi ve ücretim eksik iade edildi.
Ürünün arızalı olması nedeniyle yaptığım iade işleminde, benden kesilen yaklaşık 200 TL kargo ücretinin tamamının tarafıma derhal iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve bu süreçte oluşan memnuniyetsizlik nedeniyle içtenlikle özür dileriz. En Teknoloji olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyor, alışveriş öncesinde olduğu kadar satış sonrasında da müşterilerimizin yanında olmaya büyük önem veriyoruz. Yaşadığınız durumun farkındayız ve oluşan fiyat farkı konusunda da mağduriyet yaşamamanız adına size yardımcı olmak istediğimizi özellikle belirtmek isteriz. İlgili farkın değerlendirilmesi ve sizin için uygun bir çözüm sunulması konusunda gerekli desteği sağlamaya hazırız. Bu doğrultuda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Sizlerin memnuniyeti ve markamıza duyduğunuz güven bizim için son derece kıymetlidir. Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek ve süreci memnuniyetle sonuçlandırmak en büyük önceliğimizdir. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, **En Teknoloji Müşteri Hizmetleri**
Şikayetim ile ilgilendiler, ücret iadem yapıldı. Sorun çözüldü teşekkür ediyorum.
