Harvox 2K Pro Araç Kamerası Sim Kart Bağlantı Sorunu Ve 25 Günlük Cevapsızlık

Yaklaşık iki ay önce En Teknoloji Sirkeci mağazasından iki adet Harvox 2k Pro araç kamerası satın aldım. Ürünleri kurduktan sonra başta herhangi bir sorun yokken birkaç gün önce kamerada “sim kart bağlantısı yok” uyarısı almaya başladım. Cihazı açıp kapamama ve sim kartı çıkarıp tekrar takmama rağmen sorun devam etti.

Bu durum üzerine WhatsApp hattı üzerinden şikayetimi ilettim ve arızalı ürünü 11.09.2026 tarihinde Sirkeci’de satın aldığım mağazaya bizzat götürüp teslim ettim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Tekrar WhatsApp üzerinden yazdığımda mağazadan merkez birime ürünlerin ulaşmasının zaman alabildiği, bu nedenle işlem yapılamamış olabileceği şeklinde standart bir cevap aldım.

Yaklaşık 15 gün sonra yeniden yazdığımda da sadece aramızda ilçe farkı olduğu ve ürünün kendilerine henüz ulaşmadığı söylendi. İstanbul içi bir gönderide 25–26 gün geçmesine rağmen hâlâ organize olamayıp ürünle ilgili hiçbir işlem yapılmaması ve aynı kalıplaşmış cümlelerle geçiştirilmem beni mağdur etti. Son olarak dün yine yazmama rağmen bu kez geri dönüş bile yapılmadı.

Arızalı araç kameramın durumunun acilen netleştirilmesini, tarafıma bilgi verilmesini ve sorunun en kısa sürede giderilmesini, gerekirse ürün değişimi ya da uygun görülecek çözümün uygulanmasını talep ediyorum.