to read complaints and reviews, or file yours.İki Defa Satın Aldığım Dolu Deodorant Şişelerinde Mekanizma Arızası
Emotion detoks Fresh deodorantı farklı zamanlarda, ikisi de promosyonda olmak üzere iki kez satın aldım. Birini Watsons’tan, diğerini de Bold’dan aldım. Biri bu ay içinde, diğeri ise geçen yaz alınmıştı. Her iki üründe de aynı sorunla karşılaştım; deodorant tam dolu olmasına rağmen 1–2 kez sıkımdan sonra mekanizması çalışmamaya başladı ve sprey kısmı tamamen basılamaz hale geldi.
İki şişeyi de neredeyse dolu halde çöpe atmak zorunda kaldım ve bu durum hem maddi kayıp hem de ürün israfı anlamına geliyor. Ürününüzden memnun kalmak ve sorunsuz bir şekilde kullanmak isterken, aynı problemle iki kez karşılaşmış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için zararımın telafi edilmesini, mümkünse yenilenmiş ürün gönderimi veya hediye çeki gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için de ilgili seride gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Sayın Pelin Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız durum için üzgünüz. Bizim için siz değerli müşterilerimizin beğenisi ve mutluluğu her işimizden önce geliyor. Sıkıntınızı en hızlı şekilde giderebilmek için Evyap Tüketici Destek Merkezimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Geri bildirimleriniz, sizler için daha iyi ürün ve hizmet üretmemize olanak sağlıyor. Bu nedenle ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü önerinizi, soru ve şikayetlerinizi saat 08:00 -17:00 arası bizimle paylaşabilirsiniz. Markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Firma yetkilileri bugün arayarak çok güzel açıklama yaptı, 2024 yılındaki formul değişikliğinde yasanan bir sorun olduğunu ve ürün toplatılsa da kalan ürünlerin bazen hala tüketiciye ulaşabildiğini, alırken üretim tarihine bakmanın faydalı olacağını belirttiler. Ben de aynı sektörde çalıştığım için durumu anlıyorum, ilgileri için teşekkür ediyorum.
Teşekkürler
