Abiye Görseldekiyle Uyuşmuyor Ve İade Talebinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Emnora Butik’in internet sitesi üzerinden bir abiye elbise sipariş ettim ve ürün 21 Ağustos’ta teslim edildi. Sitedeki görselde ürün çok daha kaliteli ve farklı bir ışık/renk tonunda görünürken, bana gelen elbise hem renk/ışık olarak görseldeki gibi değil hem de oldukça kalitesiz duruyor.

Asıl sorun ise iade veya değişim talebimde muhatap bulamıyor olmam. Sitede yer alan telefon numarası kullanılmıyor, WhatsApp hattına da yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne ürün konusunda ne de iade/değişim süreciyle ilgili tarafıma bilgi verilmiyor.

Ürünün görseldeki gibi olmaması ve iletişim kanallarından hiçbir şekilde dönüş alamamam nedeniyle, siparişimin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.