Satıcı Yanlış Ürün Gönderdi, Kargo İadeyi Reddedildi, 3.600 TL İadesi Talebi

Facebook üzerinden gördüğüm Toptan Kuruyemiş isimli sayfa aracılığıyla toptan kuruyemiş siparişi verdim. İlk olarak WhatsApp üzerinden yazıştığım kişiyle 4 farklı çerez için anlaştık ve toplamda 3.600 TL tutarında kapıda ödemeli kargo ile gönderim yapılacağını söyledi.

Bugün kargo elime ulaştı ve kapıda ödemeyi yaptıktan sonra koliyi açtığımda, sipariş ettiğim 4 farklı çerez yerine makarna ve karışık çerez ürünleriyle karşılaştım. Kargo üzerinde satıcı adı olarak “Toptan Kuruyrmiş Emre” yazıyordu ve internet sitesiyle bizimle yazışan kişinin farklı, dolandırıcılık amaçlı hareket ettiğini düşünüyorum.

Bu durum üzerine kargo şirketi Aras Kargo ile de iade talebiyle iletişime geçmemize rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve iadeye dahi izin vermediler. Bu nedenle Aras Kargo’nun da bu süreçte sorumluluğu olduğunu düşünüyorum.

Sipariş ettiğim ürünler yerine alakasız ürünler gönderilmesi ve iade talebimin de kargo firması tarafından engellenmesi nedeniyle maddi ve manevi anlamda mağdur oldum. Ödediğim 3.600 TL’nin tarafıma iadesini ve bu dolandırıcılık durumunun hem satıcı hem de kargo firması nezdinde araştırılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.